銀行的服務/ 簡析2008年北京奧運經濟效益
不知道大家有沒有去銀行辦事情的

簡析2008年北京奧運經濟效益

簡析2008年北京奧運經濟效益

銀行的服務

不知道大家有沒有去銀行辦事情的經驗呢?銀行所提供的服務不知道大家是否感到滿意呢?
社會上的銀行有大有小,有連鎖經營的也有單一企業體,每家銀行雖然都屬於不同的老闆來經營,但他們都有一個共同點就是強調服務,一家好的銀行除了要有優良的員工、良好的信譽外,還有一個最重要的重點那就是服務要優質,倘若一間銀行只有具備前兩項而少了最後的一項,那麼這間銀行將留不住客戶的心,即使擁有優良員工和良好信譽,客戶依舊會因為沒有得到應有的尊重而離去,由此可見,良好的服務對一間銀行來講是多麼的重要,其實不只是針對銀行,我覺得只要是服務業,就應該提供最好的服務來呈現給顧客,一方面不僅完成了客人到來的基本需求也讓客人對提供優質服務的企業留下了深刻的印象,將來勢必會再度光臨。
我曾經去過許多家銀行,大部分都是去觀察他們所提供的服務,在那麼多家銀行中,我覺得其中一間最讓我覺得最有賓至如歸的感受,當我一進到這間銀行時,迎來的不只是一句「歡迎光臨」而已,還有服務員親切的微笑和有禮貌的問候加上九十度的鞠躬,等我說出了我來此的目的,服務員便帶著我到一個櫃台,幫我拉出椅子後,微笑離去,櫃檯小姐開始處理我所交付的事項,一旁的服務員遞來了我所要的熱咖啡,還附了幾片可口的小餅乾,在結束一切事務後,當我起身準備離開時,服務員遞給了我一個保溫瓶,並詢問我今天所提供的服務還滿意嗎,我點了點頭回答很好,她送我出銀行並向我舉手說再見,從今天所體驗到的看來,這家銀行讓我留下了很深刻的印象。
在二十一世紀的現今,良好的服務已經成為一家企業不可缺的元素,甚至決定了一家企業的生存與否。